扫一扫手机打开

你再说一遍?京东取消了部分7天无理由退货?

来源:

作者:小火君

阅读量:145

近日,有媒体发文表示有用户发现,京东正在悄悄缩减自营商品中的七天无理由退货范围,其中最明显的是耳机,目前官网已经有了相应的显示。众所周知,京东的售后服务堪称是业界标杆,凭借着“七天无理由退货”政策获得了极佳的口碑。那么,京东为什么要取消部分7天无理由退款呢?

你再说一遍?京东取消了部分7天无理由退货?

图片来源网络

其实京东早已有此想法,虽然按照2014年3月5日新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之前都支持7天内无理由退货。但是,不少消费者却利用该规矩创造骗局形成暴利。今年以来,不少用户在京东上购买显卡等3C产品使用完之后,通过以旧换新、以次充好,钻7天无理由退换的空子进行退货,而这些产品却因为没有损坏,而进行了二次销售,这也是二手东的由来。

这些退货党,不仅给京东带来了损害,也给消费者带来了购物的体验。9月7日,京东官方回应:经调查发现,京东上有部分消费者利用7天无理由退货政策谋取不当利益,对商品本身价值产生较大贬损,退货的商品给品牌商造成损失。京东认为,按照《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,使用后商品价值贬损较大的商品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品、或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品等,可以不适用七日无理由退货规定。

你再说一遍?京东取消了部分7天无理由退货?

图片来源网络

除了3C产品之外,包括牛奶、奶嘴、部分美妆产品、游戏软件、钟表、珠宝等等品类的部分产品明确标注了不适用“七日无理由退货服务”。这些产品由于其特征列入了不支持7天无理由退货的先列。而这也是京东队那些别有用心的人敲响了警钟,网络购物不能钻空子,最后受苦的还是消费者。

京东七天无理由退货也让商家松了一口气,大量的退货直接影响的是厂商的利益,而接下来范围扩大化也可能与商家有关。那么,京东的这一举措并不完全保障了消费者权益,相反的是侵害了部分消费者利益。一般正常网购的消费者,他们刚好需要退货的需求,却发现已经无路可走。如果所有的电商平台都支持这一政策的话,可以说消费者的权益将大打折扣。

你再说一遍?京东取消了部分7天无理由退货?

图片来源网络

可以说,京东取消七日无理由退货是为了杜绝恶意退货的行为,但是否太过用力了呢?京东平台是否应该加强信用系统,对于恶意退货的人取消平台购买权利呢?这样既可以保护正常消费者权益,又可以杜绝非法行为,不是更好吗?你们觉得呢?


联系我们

请输入您的姓名

请输入手机号码

咨询热线